Experiencias de calidad

Porque lo que importa es la experiencia que proporcionemos a nuestro cliente

La culpa no es de la crisis

El otro día, compartiendo mesa (y alguna que otra copa) con antiguos compañeros de clase, recordamos lo que le ocurrió a uno de nuestros sitios preferidos durante nuestros meses de postgrado. Nos pareció un ejemplo interesante de cómo no siempre es la crisis la que acaba con un negocio y nos gustaría compartirlo hoy con vosotros.

Read the rest of this entry »

Golf es vida

Ya hemos explicado en otras ocasiones que, a pesar de la imagen que se tiene de estas instalaciones, un campo de golf no es per se un atentado ecológico. En esta ocasión os traemos la reseña del blog Hoyo19 de una situación concreta en la que se demuestran los beneficios ambientales que puede aportar a una zona determinada la existencia de un campo de golf: no sólo actúa como cortafuegos, sino que sirve de ayuda en la lucha contra incendios cercanos.

Esperamos que la lectura os resulte interesante y clarificadora.

El Centro Nacional de Golf, una vez más, colabora en la extinción de incendios.

Viendo cómo está el patio, hoy daremos unas pinceladas de lo que es (o debe ser) la gestión de calidad en el sector público.

La calidad se basa en la interrelación entre las personas que desempeñan esta gestión pública, los clientes a los que se dirige (la ciudadanía) y la eficiencia en la gestión de todos los procesos relacionados con la Administración Pública.

Read the rest of this entry »

La mejor forma de rentabilizar un campo de golf

El martes 13 de noviembre se presentó en Madrid la “Guía de gestión energética en zonas verdes y campos de golf”. Este manual ha sido elaborado por la Comunidad de Madrid, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y el IDAE (Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía) en colaboración con la Fundación de la Energía de la Comunidad de Madrid. En ella, se exponen distintas soluciones para mejorar la gestión ambiental de los campos de golf con el ahorro en costes que eso supone.

Read the rest of this entry »

Errores que se pagan caros

Las no conformidades, además de al pertinente análisis de causas, obligan a un análisis de consecuencias. Siempre se habla de grandes crisis de imagen corporativa (con la pérdida de ventas derivadas) como lo peor que le puede pasar a una empresa por ser la más visible, pero según el tipo de empresa las hay peores.

Read the rest of this entry »

De verdad merecemos salvarnos?

Desde que empezamos nuestra andadura empresarial, en Experiencias de Calidad hemos apostado por el trabajo bien hecho, por hacer que todo funcione como debe, por la rentabilidad antes que por los recortes, pero volvemos de las vacaciones con una pregunta en la cabeza: ¿realmente trabajamos en un país con Calidad?

Read the rest of this entry »

La legionela de todos los veranos

La Consejería de Sanidad mantiene activado el protocolo de control y vigilancia de la legionelosis en la Comunidad de Madrid para investigar 52 posibles casos (21 de ellos confirmados mediante la analítica de orina y el resto sospechosos por sus síntomas). De los 52 posibles casos notificados ya han sido dados de alta 26. Una de las personas afectadas ha fallecido en el Hospital de Alcorcón, una mujer de 87 años, dándose la circunstancia de que presentaba múltiples patologías. Otras 25 personas permanecen ingresadas, 23 en planta y 2 en UCI -que evolucionan favorablemente- (datos actualizados a 9 de julio de 2012).

Read the rest of this entry »

Uno de los temas recurrentes al hablar de muchas retrasmisiones deportivas es la idoneidad de los comentaristas y el motivo por el que están ahí. No me refiero sólo a la Eurocopa y al “Gracias, Sara”, sino a cualquier carrera de F1, motos,… ¿Cuántas veces hemos visto en Twitter trending topics haciendo sangre por alguna de sus incompetencias y errores? ¿Cuántas veces hemos criticado off-line a cualquiera de ellos por prestar más atención a quedar bien que a informar?

Read the rest of this entry »

La situación económica actual es, para casi todos, desastrosa o poco menos que desastrosa. Todos conocemos, incluso de primera mano, empresas que han tenido que realizar grandes re-estructuraciones, dejarse comprar por otras más grandes o, simplemente, desaparecer.

Puede ser que nosotros aún no nos encontremos en esa situación, pero le estamos viendo las orejas al lobo. ¿Cómo podemos sobrevivir en un entorno tan hostil, con menos consumo, poca financiación disponible y una fuerte competencia?

Read the rest of this entry »

Plan de mejora: el movimiento se demuestra andando

Una vez definidos los objetivos de la organización, se elaborará de forma anual un plan destinado a la mejora sistemática de sus actividades que posibilite alcanzar dichos objetivos.

Un plan de mejora permitirá reforzar los puntos considerados positivos y reducir, controlar o eliminar los aspectos negativos detectados en la autoevaluación previa.

Read the rest of this entry »

abril 2014
L M X J V S D
« oct    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930