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Sierra Leone has seen serious and grotesque human rights violations since 1991 when the civil war erupted. According to Human Rights Watch, over 50,000 people have been killedover 50,000 people have been tesque human rights violations since 1991 when the civil war erupted. According to Human Rights Watch, over 50,000 people have been killedover 50,000 people have been killed to date, with over one million people having been displaced....

La culpa no es de la crisis

Filed Under (Calidad Turística, Calidad y Empresa, Experiencias de Cliente) by Rebeca Llamazares on 08-10-2013

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El otro día, compartiendo mesa (y alguna que otra copa) con antiguos compañeros de clase, recordamos lo que le ocurrió a uno de nuestros sitios preferidos durante nuestros meses de postgrado. Nos pareció un ejemplo interesante de cómo no siempre es la crisis la que acaba con un negocio y nos gustaría compartirlo hoy con vosotros.

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Golf es vida

Filed Under (Calidad Turística, Salud Ambiental) by Rebeca Llamazares on 30-07-2013

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Ya hemos explicado en otras ocasiones que, a pesar de la imagen que se tiene de estas instalaciones, un campo de golf no es per se un atentado ecológico. En esta ocasión os traemos la reseña del blog Hoyo19 de una situación concreta en la que se demuestran los beneficios ambientales que puede aportar a una zona determinada la existencia de un campo de golf: no sólo actúa como cortafuegos, sino que sirve de ayuda en la lucha contra incendios cercanos.

Esperamos que la lectura os resulte interesante y clarificadora.

El Centro Nacional de Golf, una vez más, colabora en la extinción de incendios.

La Calidad en la gestión pública. Del dicho al hecho…

Filed Under (Calidad y Empresa) by Rebeca Llamazares on 04-02-2013

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Viendo cómo está el patio, hoy daremos unas pinceladas de lo que es (o debe ser) la gestión de calidad en el sector público.

La calidad se basa en la interrelación entre las personas que desempeñan esta gestión pública, los clientes a los que se dirige (la ciudadanía) y la eficiencia en la gestión de todos los procesos relacionados con la Administración Pública.

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La mejor forma de rentabilizar un campo de golf

Filed Under (Calidad Turística, Calidad y Empresa, Salud Ambiental) by Rebeca Llamazares on 15-11-2012

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El martes 13 de noviembre se presentó en Madrid la “Guía de gestión energética en zonas verdes y campos de golf”. Este manual ha sido elaborado por la Comunidad de Madrid, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y el IDAE (Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía) en colaboración con la Fundación de la Energía de la Comunidad de Madrid. En ella, se exponen distintas soluciones para mejorar la gestión ambiental de los campos de golf con el ahorro en costes que eso supone.

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Errores que se pagan caros

Filed Under (Calidad y Empresa, Experiencias de Cliente) by Rebeca Llamazares on 02-10-2012

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Las no conformidades, además de al pertinente análisis de causas, obligan a un análisis de consecuencias. Siempre se habla de grandes crisis de imagen corporativa (con la pérdida de ventas derivadas) como lo peor que le puede pasar a una empresa por ser la más visible, pero según el tipo de empresa las hay peores.

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De verdad merecemos salvarnos?

Filed Under (Calidad y Empresa) by Rebeca Llamazares on 05-09-2012

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Desde que empezamos nuestra andadura empresarial, en Experiencias de Calidad hemos apostado por el trabajo bien hecho, por hacer que todo funcione como debe, por la rentabilidad antes que por los recortes, pero volvemos de las vacaciones con una pregunta en la cabeza: ¿realmente trabajamos en un país con Calidad?

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La legionela de todos los veranos

Filed Under (Calidad Turística, Salud Ambiental) by Rebeca Llamazares on 10-07-2012

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La Consejería de Sanidad mantiene activado el protocolo de control y vigilancia de la legionelosis en la Comunidad de Madrid para investigar 52 posibles casos (21 de ellos confirmados mediante la analítica de orina y el resto sospechosos por sus síntomas). De los 52 posibles casos notificados ya han sido dados de alta 26. Una de las personas afectadas ha fallecido en el Hospital de Alcorcón, una mujer de 87 años, dándose la circunstancia de que presentaba múltiples patologías. Otras 25 personas permanecen ingresadas, 23 en planta y 2 en UCI -que evolucionan favorablemente- (datos actualizados a 9 de julio de 2012).

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La selección de personal y el ‘Síndrome Carbonero’

Filed Under (Calidad y Empresa) by Rebeca Llamazares on 03-07-2012

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Uno de los temas recurrentes al hablar de muchas retrasmisiones deportivas es la idoneidad de los comentaristas y el motivo por el que están ahí. No me refiero sólo a la Eurocopa y al “Gracias, Sara”, sino a cualquier carrera de F1, motos,… ¿Cuántas veces hemos visto en Twitter trending topics haciendo sangre por alguna de sus incompetencias y errores? ¿Cuántas veces hemos criticado off-line a cualquiera de ellos por prestar más atención a quedar bien que a informar?

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La búsqueda de la calidad total: cuestión de supervivencia

Filed Under (Calidad y Empresa) by MAruiz on 26-06-2012

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La situación económica actual es, para casi todos, desastrosa o poco menos que desastrosa. Todos conocemos, incluso de primera mano, empresas que han tenido que realizar grandes re-estructuraciones, dejarse comprar por otras más grandes o, simplemente, desaparecer.

Puede ser que nosotros aún no nos encontremos en esa situación, pero le estamos viendo las orejas al lobo. ¿Cómo podemos sobrevivir en un entorno tan hostil, con menos consumo, poca financiación disponible y una fuerte competencia?

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Plan de mejora: el movimiento se demuestra andando

Filed Under (Calidad y Empresa) by Rebeca Llamazares Monzón on 19-06-2012

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Una vez definidos los objetivos de la organización, se elaborará de forma anual un plan destinado a la mejora sistemática de sus actividades que posibilite alcanzar dichos objetivos.

Un plan de mejora permitirá reforzar los puntos considerados positivos y reducir, controlar o eliminar los aspectos negativos detectados en la autoevaluación previa.

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