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Calidad y Empresa
By Rebeca_LL on 4 febrero, 2013
Viendo cómo está el patio, hoy daremos unas pinceladas de lo que es (o debe ser) la gestión de calidad en el sector público. La calidad se basa en la interrelación entre las personas que desempeñan esta gestión pública, los clientes a los que se dirige (la ciudadanía) y la eficiencia en la gestión de [...]
Posted in Calidad y Empresa | Tagged Administración Pública, Calidad, Ciudadanía, Cliente, Gestión, Gestión pública, objetivos
By Rebeca_LL on 15 noviembre, 2012
El martes 13 de noviembre se presentó en Madrid la “Guía de gestión energética en zonas verdes y campos de golf”. Este manual ha sido elaborado por la Comunidad de Madrid, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y el IDAE (Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía) en colaboración con la Fundación [...]
Posted in Calidad Turística, Calidad y Empresa, Salud Ambiental | Tagged campo de golf, costes, crisis, eficiencia energética, empresa, factura energética, factura hídrica, golf, hostelería, Medio Ambiente, riego
By Rebeca_LL on 2 octubre, 2012
Las no conformidades, además de al pertinente análisis de causas, obligan a un análisis de consecuencias. Siempre se habla de grandes crisis de imagen corporativa (con la pérdida de ventas derivadas) como lo peor que le puede pasar a una empresa por ser la más visible, pero según el tipo de empresa las hay peores.
Posted in Calidad y Empresa, Experiencias de Cliente | Tagged Calidad, Cliente, costes, crisis, Gestión, no-calidad, sanción
By Rebeca_LL on 5 septiembre, 2012
Desde que empezamos nuestra andadura empresarial, en Experiencias de Calidad hemos apostado por el trabajo bien hecho, por hacer que todo funcione como debe, por la rentabilidad antes que por los recortes, pero volvemos de las vacaciones con una pregunta en la cabeza: ¿realmente trabajamos en un país con Calidad?
Posted in Calidad y Empresa | Tagged Calidad, Cliente, crisis, empresa, Medio Ambiente, prevención, PRL
By Rebeca_LL on 10 julio, 2012
La Consejería de Sanidad mantiene activado el protocolo de control y vigilancia de la legionelosis en la Comunidad de Madrid para investigar 52 posibles casos (21 de ellos confirmados mediante la analítica de orina y el resto sospechosos por sus síntomas). De los 52 posibles casos notificados ya han sido dados de alta 26. Una [...]
Posted in Calidad Turística, Salud Ambiental | Tagged hostelería, legionela, legionella, prevención, riesgos, salud ambiental
By Rebeca_LL on 3 julio, 2012
Uno de los temas recurrentes al hablar de muchas retrasmisiones deportivas es la idoneidad de los comentaristas y el motivo por el que están ahí. No me refiero sólo a la Eurocopa y al “Gracias, Sara”, sino a cualquier carrera de F1, motos,… ¿Cuántas veces hemos visto en Twitter trending topics haciendo sangre por alguna [...]
Posted in Calidad y Empresa | Tagged Calidad, Cliente, costes, empleado, empresa, evaluación, formación, televisión
By MA_Ruiz on 26 junio, 2012
La situación económica actual es, para casi todos, desastrosa o poco menos que desastrosa. Todos conocemos, incluso de primera mano, empresas que han tenido que realizar grandes re-estructuraciones, dejarse comprar por otras más grandes o, simplemente, desaparecer. Puede ser que nosotros aún no nos encontremos en esa situación, pero le estamos viendo las orejas al [...]
Posted in Calidad y Empresa | Tagged Calidad, Cliente, competitividad, costes, crisis, empresa
By Rebeca_LL on 19 junio, 2012
Una vez definidos los objetivos de la organización, se elaborará de forma anual un plan destinado a la mejora sistemática de sus actividades que posibilite alcanzar dichos objetivos. Un plan de mejora permitirá reforzar los puntos considerados positivos y reducir, controlar o eliminar los aspectos negativos detectados en la autoevaluación previa.
Posted in Calidad y Empresa | Tagged acción de mejora, Calidad, empresa, mejora continua, meta, objetivos, plan de mejora
By MA_Ruiz on 12 junio, 2012
Se acerca el verano. Y con él, la oportunidad para mucha gente en paro de trabajar un par de meses, ya sea gracias a las ampliaciones de plantilla en el sector turístico o a las sustituciones vacacionales que afectan a un gran número de empresas. Esto plantea al empresario un importante reto: Hemos dedicado tiempo [...]
Posted in Calidad y Empresa | Tagged Calidad, Cliente, empresa, formación
By Rebeca_LL on 5 junio, 2012
¿Cuántas veces, como asesores externos, nos hemos enfrentado a un cliente que nos pide algo que a todas luces no le conviene? ¿Cuántas veces hemos tenido que recordar eso que nos decían nuestras madres de “esto lo hago por tu bien aunque no te lo parezca”? Esto ocurre cuando los objetivos de la empresa no [...]
Posted in Calidad y Empresa | Tagged Cliente, comunicación, empresa, Gestión, mejora continua, objetivos
