Tras la evaluación inicial que desarrollamos en el anterior post, llega el momento de empezar a hacer cambios en la empresa.
Planificación y Organización: en esta fase, lo más importante es la definición de la política integrada de Calidad, Medio Ambiente y Prevención. Será el documento básico con el que se alineará la estrategia, los objetivos, los futuros planes y programas y se elaborará el cuadro de mando y el de indicadores. No debe ser definida sólo por el consultor externo, sino que la implicación de la Alta Dirección debe ser máxima.
Se diseñará la estructura de Calidad, Medio Ambiente y Prevención creando el departamento correspondiente y establecerán sus interacciones con el resto de la organización. Se hará especial hincapié en el nombramiento de un Representante de la Dirección (que podrá funcionar como enlace de la organización con el consultor durante el resto del proyecto) y la formación del comité de seguridad y salud conforme a la legislación aplicable. Debe estar integrado por tantos representantes de la empresa como de los empleados.
Con esta modificación del organigrama se establecerán las funciones necesarias para el funcionamiento de esta nueva estructura dentro de la organización, se designará a los responsables de su control, gestión y evaluación.
Se elaborará el inventario o listado del soporte documental del sistema y se definirá el Plan de Formación y Comunicación necesario para garantizar, no sólo la colaboración de todo el personal en la implantación de los sistemas de gestión, sino para el correcto desempeño de sus funciones.
En este momento ya se puede establecer el plan para la ejecución del proyecto: definir su alcance (hemos trabajado bajo el supuesto de que será la totalidad de la organización) y se planificará fase por fase.
En próximas entradas trataremos las siguientes fases:
- Elaboración del soporte documental.
- Implantación de los sistemas, con el desarrollo de los planes de formación y comunicación asociados.
- Auditoría interna.
- Revisión por la dirección.
- Auditoría de certificación.
Soy ingeniero químico, pero desde que terminé la carrera dedico mis días a la gestión empresarial en temas de Calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales y seguridad alimentaria. Hacer que todo encaje y funcione como debe es la máxima expresión del Tetris que me encantaba de niña.
Me gusta que todo funcione como debe funcionar y se haga como debe hacerse, así que dedicarme a la Gestión de Calidad es lo mejor que podía pasarme. Me encanta que me paguen por pensar, que a fin de cuentas es a lo que se reduce el 85% de mi trabajo: racionalizar, analizar y buscar soluciones para la optimización del negocio de mis clientes. El otro 15% de “papeleo” (aunque, con las nuevas tecnologías, papel como tal cada vez haya menos)… bueno, es inevitable.
Creo que lo más importante que puedo aportar como agente externo es una visión fresca, no viciada por el día a día, y sentido común. Como profesional, considero que esto último es fundamental. Todo lo demás, sólo son herramientas con las que canalizarlo.
Creo que todo se puede mejorar y todo debe mejorar. Sólo hay dos opciones: embarcarnos nosotros en la mejora continua, o que lo hagan los demás y nos tomen la delantera. El “siempre lo hemos hecho así” no es una excusa que vayan a aceptar clientes, accionistas, proveedores… y, a fin de cuentas, suyo es el veredicto.
RT @rebeca_ll: Implantación de un Sistema Integrado de Gestión en la industria de automoción (II) http://t.co/H0BiMgp2
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